Regelmatig hoor ik mensen verzuchten: “𝘞𝘪𝘫 𝘱𝘳𝘢𝘵𝘦𝘯 𝘦𝘳 𝘸𝘦𝘭 𝘰𝘷𝘦𝘳, 𝘮𝘢𝘢𝘳 𝘦𝘳 𝘨𝘦𝘣𝘦𝘶𝘳𝘵 𝘷𝘦𝘳𝘷𝘰𝘭𝘨𝘦𝘯𝘴 𝘯𝘪𝘦𝘵𝘴 𝘮𝘦𝘦.”
Of je hebt je eerlijke mening gegeven in het jaarlijkse medewerkertevredenheidsonderzoek en er wordt wel de gemeenschappelijke deler hiervan gedeeld, maar verder is er radiostilte.
👉Het gevolg laat zich raden: Mensen hebben geen zin om hun eerlijke mening (nogmaals) te geven als ze zien dat er niets mee gedaan wordt.
👉Dus als je zegt, wij gaan het Goede Gesprek voeren hoort daar ook bij dat je afspraken maakt èn dat je deze nakomt. Uitspreken, aanspreken en afspreken is een doorgaand proces.
👉Wat kan beter in jouw organisatie? Welke resultaten haal je nog niet? En kun je je voorstellen dat dat komt omdat je niet het Goede Gesprek aangaat?
We noemen dat ook wel 𝗖𝗿𝘂𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀: Als de meningen verschillend zijn, de belangen hoog en de emoties lopen op, hoe ga jij dan het Goede Gesprek aan? Hoe open je de dialoog en blijf je in dialoog? In de training Crucial Conversations leer je in 10 duidelijke stappen hoe je je voorbereidt op Crucial Conversations, hoe je deze voert en hoe je deze afsluit met heldere afspraken. Want eerlijk is eerlijk, pas als je een afspraak hebt gemaakt, kun je mensen er ook op aanspreken.

Wil jij ook tevreden medewerkers èn concrete resultaten in jouw organisatie? Ik ga graag met je in gesprek.